في ARWEN&AJH، نسعى لتوفير تجربة تسوّق فاخرة خالية من القلق.
نحن نؤمن أن كل قطعة تم اختيارها بعناية، ومع ذلك، نُدرك أن العميل قد يرغب أحيانًا في التبديل أو الاسترجاع.
لذلك، نقدم سياسة مرنة مع الحفاظ على جودة الخدمة والمنتجات.
1. الشروط العامة:
يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تمامًا: غير مستخدمة، داخل التغليف الأصلي، مع جميع البطاقات والملصقات والإكسسوارات.
يُمنع الاسترجاع في حال تم قص الشريط المرفق بالمنتج أو وجود أي آثار استخدام أو عطر.
يجب إرفاق نسخة من الفاتورة أو إثبات الشراء مع القطعة المُراد استرجاعها.
2. مدة الإرجاع والاستبدال:
الاسترجاع: خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
بمجرد اختيارك الاستبدال، لا يحق لك طلب الاسترجاع لاحقًا.
3. الرسوم:
رسوم موحدة للاستبدال أو الاسترجاع داخل أو خارج جدة:
70 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
في حال وجود عيب مصنعي، يتم رد كامل المبلغ مع رسوم الشحن بدون أي خصومات.
4. طريقة التقديم:
يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر الموقع الإلكتروني.
بعد الموافقة، يتم إرسال بوليصة شحن إلكترونية لك.
يجب تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 7 أيام من استلام البوليصة.
في حال التأخير، يتم إغلاق الطلب تلقائيًا.
5. استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ المدفوع خلال:
7 إلى 15 يوم عمل للبطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي.
يتم خصم 35 ريال لخدمة التوصيل و35 ريال للشحنة المرتجعة (المجموع: 70 ريال).
تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك.
6. ملاحظات إضافية:
ARWEN&AJH ليست مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.
نحتفظ بحق رفض الاسترجاع في حال لم يتم استيفاء الشروط الموضحة أعلاه.
