في ARWEN&AJH، نولي تجربة التوصيل أهمية كبيرة تمامًا كما نفعل مع اختيار كل قطعة من تشكيلتنا. نهدف لتوصيل طلباتك بأمان وأداخل الأوقات المتوقعة، مع تسهيلات في تتبع الخدمات والشحن.
1. خدمات الشحن المتاحة ورسم كل خدمة
سمسا: 30
أرامكس: 32
إيجكس: 33
زد شب الخليج: 80
أرامكس دولي: 140
DHL دولي: 144
2. مدة التوصيل المتوقعة
داخل السعودية: تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل.
دوليًا: تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.
3. استلام الطلبات
عند التوصيل، يُطلب توقيعك (إلكتروني أو ورقي) على الفاتورة كموافقة على المنتجات.
إذا لم تكن متواجدًا، يمكن لأي شخص في المكان توقيعها نيابةً عنك، مع الاعتبار أن التوقيع بمثابة استلام رسمي.
4. حالات عدم الاستلام
في حال عدم استلام الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، يعتبر الطلب مُلغى، وARWEN&AJH غير مسؤولة عن ذلك.
5. تتبع الطلب
بإمكانك دائمًا تتبع حالة طلبك عبر:
تسجيل الدخول → "طلباتي" → تفاصيل الشحنة → زر "تتبع".
أو عبر رقم التتبع المرسل إليك عبر رسائل الجوال أو البريد الإلكتروني.
6. ملاحظات مهمة
نحرص على استخدام شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأفضل حالة.
في حالات التأخير الطارئ (الظروف الجوية أو التقنية مثلاً)، نقوم بإبلاغك فورياً وتنسيق التوصيل.
